Déclaration de confidentialité

 

1. Introduction

La présente Déclaration de confidentialité explique la manière dont nous traitons toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez ou que nous obtenons via nos Sites Web et Applications Dufry ainsi que dans nos Boutiques.

  Sommaire des dispositions :

                                                                                                      

2. Responsable du traitement des Données à caractère personnel, origines des Données à caractère personnel et types d’informations personnelles collectées par les Sites Web et Applications Dufry concernant les clients

  • Responsable du traitement des Données à caractère personnel et sous-traitants

Dufry International SA et l’entité locale Dufry propriétaire de la Boutique locale que vous visitez ou auprès de laquelle vous achetez des articles sont des responsables conjoints du traitement des données à caractère personnel que vous (en tant que personne concernée) nous fournissez ou que nous recevons dans nos Boutiques et sur les Sites Web et Applications Dufry.

  • Types de Données à caractère personnel collectées et leur origine

Nous collectons les Données à caractère personnel directement auprès de nos clients à travers les Sites Web et Applications Dufry et dans nos Boutiques.

Nous recueillons les types de Données à caractère personnel suivants vous concernant à partir des sources indiquées ci-après :

Les informations que vous nous fournissez : Nous recevons et stockons toute information que vous saisissez sur les Sites Web et Applications Dufry, communiquez dans les Boutiques ou nous fournissez par toute autre moyen, notamment lors de votre inscription, lorsque vous accédez à votre compte ou à votre profil, envoyez des requêtes, participez à une enquête ou à un jeu-concours, utilisez les bons-cadeau, contactez le service client, communiquez avec nous, faites des achats dans les Boutiques, ou utilisez nos produits et services.

Par ces actions, vous nous communiquez (i) votre nom, adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone, (ii) les données nécessaires pour traiter votre paiement (notamment les coordonnées de la carte de crédit/l’instrument de paiement et les codes de sécurité personnels de votre carte de crédit) d’achats en boutique ou d’achats de chèques-cadeau en ligne, pour réserver des achats (en vertu des sites Web Reserve & Collect de Dufry), pour demander un remboursement, ou pour communiquer avec le service client concernant un remboursement sur la carte de crédit/l’instrument de paiement, (iii) la destination et la date du vol, l’adresse de livraison de l’abonné et le point de collecte à l’aéroport pour récupérer les produits Reserve & Collect commandés à l’avance ou pour acheter nos produits et services en boutique.  Les données démographiques, telles que votre âge, votre sexe, votre pays, votre nationalité, votre langue préférée, votre numéro de passeport et votre citoyenneté, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre pays d’inscription aux Sites Web et Applications Dufry, votre historique d’achats et d’autres informations de voyage, y compris la date de voyage, l’aéroport de départ préféré et les informations d’adhésion de la compagnie aérienne, sont également recueillies. Vous devez avoir un billet d’avion valide pour pouvoir effectuer des achats hors taxes ou en franchise de droits auprès de Dufry. Lesdites informations sont collectées dans le cadre de nos obligations contractuelles envers les autorités aéroportuaires et de nos obligations légales envers les autorités douanières et toute autre autorité réglementaire.

Lorsque vous vous inscrivez, souscrivez à des services, au bulletin d’information ou à toute autre communication marketing, y compris les blogs ou les forums de clients, ou lorsque vous utilisez les Sites Web et Applications Dufry ou faites des achats dans nos Boutiques, nous collectons vos données de connexion, mots de passe, questions secrètes et indices de mots de passe ; des informations sécuritaires similaires permettant l’authentification et l’accès au compte d’utilisateur sont également collectées pour vous permettre d’accéder à votre compte et à votre profil personnels et d’utiliser les éléments du programme Reserve and Collect ou du programme de fidélité RED sur les Sites Web et Applications Dufry ou dans nos Boutiques.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas utiliser de nombreuses fonctionnalités des Sites Web et Applications Dufry. Reportez-vous à la section Mes options ? ci-dessous.

Données collectées de manière automatique à travers vos interactions avec nousSeulement si vous l’acceptez, nous recevons et stockons des informations lorsque vous interagissez avec nous en utilisant nos produits et services, y compris les technologies en ligne (c.-à-d. les cookies) et la réception de rapports d’erreur ou de données d’utilisation provenant d’applications logicielles sur vos appareils en ligne ou via des communications Wi-Fi dans les Boutiques.

Nous collectons et analysons les données relatives aux appareils, à la connectivité et à la configuration, y compris l’adresse de protocole Internet (adresse IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, comme décrit dans la section Technologie en ligne et cookies ci-dessous.

Il se peut que nous utilisions la vidéosurveillance dans nos Boutiques et collections des séquences vidéo et des images de vous et d’autres personnes lorsque vous visitez nos Boutiques (y compris votre/leur emplacement et leur apparence physique). Pour plus d’informations, veuillez contacter le personnel de la boutique.

Applications mobiles ou Dufry : Lorsque vous choisissez d’utiliser ou de télécharger les Sites Web et Applications Dufry ou autorisez les connexions via Wi-Fi sur votre appareil, nous recevons des informations concernant votre localisation et votre appareil mobile, notamment un identificateur unique de votre appareil personnalisé, vos données GPS ou de réseau local sans fil (R-LAN). Les données de localisation ne sont ni stockées ni transmises à des tiers.  Si vous acceptez la fonctionnalité de localisation, nous pouvons vous fournir des services axés sur votre emplacement tels que des publicités, des résultats de recherche et des contenus personnalisés. Lorsque vous êtes près d’une de nos Boutiques, nous pouvons vous envoyer des push mails si vous avez consenti à recevoir de tels messages ou publicités.

La plupart des appareils mobiles vous offrent la possibilité de désactiver les services de localisation. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mes options ? ci-dessous.

Communications par courriels : Afin d’envoyer des courriels plus personnalisés et intéressants, nous recevons une confirmation lorsque vous ouvrez les courriels provenant des Sites Web et Applications Dufry ou lorsque votre appareil se trouve près d’une de nos Boutiques, à partir du moment où votre ordinateur ou votre appareil intègre cette fonctionnalité et si vous avez accepté la fonctionnalité de localisation via votre appareil. Si vous choisissez de ne pas recevoir nos courriels ou tout autre message provenant de nous, veuillez régler vos préférences de messagerie dans votre profil de compte.

Les données provenant d’autres sources : Nous obtenons des données vous concernant auprès d’autres sources et les ajoutons à nos informations clients. Ces sources tierces sont notamment :

  • Les adresses de livraison et de contact actualisées que nous recevons de tiers et que nous utilisons pour mettre à jour nos informations afin de vous livrer plus aisément votre prochain achat ;
  • Les réseaux sociaux, lorsque vous permettez aux Sites Web et Applications Dufry d’accéder à vos données sur un ou plusieurs réseaux ;
  • Les fournisseurs de services qui nous aident à déterminer votre localisation à partir de votre adresse IP, afin de personnaliser certains produits en fonction du lieu où vous vous trouvez ;
  • Nos partenaires avec lesquels nous offrons des services co-marqués ou menons ensemble des activités de marketing ;
  • Les sources ouvertes au public à partir de bases de données libres de l’administration ou d’autres données relevant du domaine public.
  • Les informations (y compris les séquences et les images de télévision en circuit fermé, selon le cas) provenant de tiers, y compris la police, les tribunaux, les régulateurs, les aéroports ou d’autres autorités, en rapport avec des incidents de sécurité ou des actes illicites réels ou présumés, qui peuvent inclure des informations relatives à des infractions pénales réelles, alléguées ou présumées.
  • Votre statut d’emploi chez votre employeur actuel, qui est utilisé pour activer ou désactiver votre remise d’employé.

 

3. Fondement et finalités légitimes du traitement et de l’utilisation de vos Données à caractère personnel

Finalités légitimes

Le Groupe traite vos Données à caractère personnel sur la base d’une « justification » légitime qui sous-tend un tel traitement, dans la mesure exigée par le droit applicable. Dans la plupart des cas, le traitement de vos Données à caractère personnel se justifiera par l’une des raisons suivantes :

  • Le traitement est prévu dans le contrat régissant la fourniture des produits et services que vous avez demandés et que nous allons vous livrer ;
  • Le traitement est nécessaire pour nous acquitter d’une obligation légale ;
  • Vous avez donné votre consentement librement, de manière non équivoque et éclairée, à des finalités de traitement spécifiques ;
  • Il est nécessaire de protéger votre vie ou celle de quelqu’un d’autre;  ou
  • Le traitement s’effectue dans notre intérêt légitime en tant que société et en tant que votre fournisseur des articles demandés en vertu d’un contrat, et vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés n’outrepassent pas nos intérêts, notamment les intérêts légitimes énoncés ci-dessous.

Le traitement de Données à caractère personnel relatives à des infractions et condamnations pénales effectives, présumées ou suspectées sera justifié par l’un des fondements susmentionnés et, normalement, par l’une des conditions particulières suivantes :

  • Il est nécessaire aux fins de prévenir ou de détecter les crimes ou autres actes illicites ;
  • Il est nécessaire pour protéger le public contre la malhonnêteté ; ou
  • Nous avons obtenu le consentement des personnes concernées impliquées dans le traitement.

Finalités du traitement des Données à caractère personnel

Nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les Données à caractère personnel concernant les clients lors de la signature d’un contrat dans le but de :

  • traiter les transactions qu’ils demandent, y compris la sélection e-commerce Reserve and Collect et les transactions par téléphone mobile ;
  • traiter les données collectées dans le cadre du programme de fidélité RED pour vérifier que l’identité du titulaire de carte correspond à celle du propriétaire de la carte de fidélité RED et gérer l’accumulation ou l’échange des points de fidélité RED et confirmer le statut d’un client afin de permettre l’application de la remise adéquate sur les articles achetés dans les Boutiques ou réservés via l’application Reserve & Collect pour être récupérés plus tard ou achetés en personne dans les Boutiques ;

 Ces informations nous permettront de donner accès à l’ensemble des aspects du programme de fidélité, y compris la remise d’employé, et des applications Reserve and Collect et Red by Dufry compris dans les Sites Web et Applications Dufry.

  • examiner et collecter les données de la carte d’embarquement, la nationalité, la destination, le nom du titulaire et la validité de la carte d’embarquement pour s’assurer que le passager fait partie des voyageurs et permettre à Dufry ou au Groupe de fournir des articles en franchise en vertu des clauses contractuelles conclues avec nos bailleurs ou les autorités aéroportuaires ;
  • fournir les services de paiement, notamment par carte de crédit, pour les achats en ligne et en Boutique ;
  • fournir les articles et les services demandés par les clients (p. ex, lorsqu’ils ont fourni une adresse de courriel à laquelle le bulletin d’information régulier leur est envoyé) ;
  • protéger les données de connexion des abonnés et l’intégrité des systèmes des Sites Web et Applications Dufry ;
  • communiquer avec vous et personnaliser nos communications avec vous, c.-à-d. répondre à vos requêtes, prendre en compte vos préférences et inscriptions à des programmes. Nous communiquons avec vous par courriel, appel téléphonique ou SMS pour vous informer à propos de nos services, vous guider sur l’entretien de votre abonnement ou votre compte, traiter un remboursement ou une demande de renseignements, vous aider à résoudre des problèmes d’accès ou techniques relatifs aux Sites Web et Applications Dufry ;
  • pour nous acquitter de nos obligations contractuelles envers vous et vous livrer nos produits que vous avez commandés (y compris la réservation et la présélection de produits hors taxe cités sur l’application Reserve and Collect pour les récupérer dans la boutique de votre choix). Ceci implique notamment l’utilisation de vos informations personnelles pour vous inscrire ou vous abonner à tout service fourni par le biais des Sites Web et Applications Dufry.

Nous collectons également des Données à caractère personnel pour nous conformer aux obligations légales, en particulier les suivantes :

  • le nom du passager, la carte d’embarquement pour s’assurer que le consommateur qui réserve les produits est un voyageur valide ; pour respecter nos obligations contractuelles envers notre bailleur et l’accord de concession à long terme ; pour permettre le calcul de la TVA ou d’autres déductions fiscales similaires pour les autorités douanières ; pour se conformer aux obligations légales, aux politiques et aux procédures et à des fins administratives et analytiques internes ; pour traiter les informations ou les réclamations liées à des incidents dans les Boutiques ;
  • protéger les droits, la propriété ou la sécurité des Sites Web et Applications ou des Boutiques Dufry, y compris nos clients et visiteurs ; et
  • aider des tiers, notamment la police, les tribunaux, les régulateurs, les aéroports ou d’autres autorités, dans le cadre de leurs enquêtes ou de leurs demandes, ou pour signaler des incidents de sécurité ou des actes illicites présumés ou réels. Cette assistance est fournie dans le but de prévenir ou de détecter les actes illicites, l’appréhension ou la poursuite des contrevenants, de protéger la sécurité de nos clients ou visiteurs ou en lien avec d’autres demandes légales de divulgation de Données à caractère personnel que nous avons reçues de la part de tiers ou que nous faisons à des tiers (par exemple des enquêtes sur des personnes manquantes).

Lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, ces intérêts seront en rapport avec ce qui suit :

  • La fourniture et l’amélioration des produits que nous proposons et l’exécution d’opérations commerciales essentielles. Il s’agit notamment d’examiner les produits, d’assurer et d’améliorer la performance des produits, développer de nouvelles fonctionnalités, mener des recherches et fournir des services d’assistance à la clientèle ;
  • Protéger la sécurité et la sûreté de nos produits et de nos clients, détecter et prévenir les actes illicites, y compris  la fraude, et confirmer la validité de l’abonné qui se connecte aux Sites Web et Applications Dufry ;
  • Utiliser les Données à caractère personnel à des fins statistiques et d’analyse. Autant que faire se peut, nous anonymiserons lesdites données avant de les utiliser à des fins statistiques et d’analyse. Lesdites données sont traitées dans l’intérêt légitime de Dufry International AG qui consiste à assurer l’efficacité, la pertinence et la disponibilité des Sites Web et Applications Dufry ;
  • Gestion efficace et exploitation de Dufry et des sociétés du Groupe ;
  • maintenir notre relation commerciale lorsque vous êtes un utilisateur ou un abonné de nos Sites Web et Applications Dufry,
  • améliorer les Sites Web et Applications Dufry, les Boutiques, la qualité des services et l’expérience d’achat des clients ;
  • Publicités : vous envoyer des bulletins d’information, vous faire part des offres spéciales ou des promotions, vous inviter à participer à des enquêtes visant les clients ou à des évènements ou vous envoyer des publicités liées aux sites Web et Applications Dufry et aux Boutiques et vous adresser des invitations à participer à des événements ;
  • interjeter appel, protéger ou défendre Dufry dans le cadre de procédures judiciaires engagées ou susceptibles d’être engagées.

Enfin, uniquement si vous vous êtes inscrit-e pour adhérer aux Sites Web et Applications Dufry et/ou que vous avez donné votre consentement à cette fin, nous traiterons vos données pour :

  • vous fournir des publicités ciblées basées sur votre historique d’achat (y compris les articles achetés, le jour et la boutique d’achat) et votre profil (date de naissance, sexe, pays de résidence, pays d’enregistrement, nationalité, statut RED) ;
  • vous proposer des publicités ciblées basées sur les informations de voyage que vous nous fournissez (et notamment la date de voyage, l’aéroport de départ choisi, les détails de votre adhésion à une compagnie aérienne), en répondant aux enquêtes clients que vous pouvez recevoir de notre part de temps à autre ;
  • envoyer ou faire des offres promotionnelles au nom d’autres sociétés qui proposent des services de voyage, mais si nous le faisons, nous ne donnons pas à cette entreprise vos Données à caractère personnel.

 

4. Partage de vos Données à caractère personnel

Nous ne transférons pas ni ne divulguons vos informations personnelles, sauf dans les cas énoncés ci-après :

  • Gestion et exploitation efficaces de Dufry et des sociétés du Groupe, et seulement lorsque certains services sont centralisés.
  • à des tiers fournisseurs de services (sociétés ou particuliers) que nous engageons pour effectuer des tâches pour notre compte, notamment l’exécution des commandes, la livraison dans les points de vente en détail ou dans les Boutiques, l’envoi de courriers postaux ou électroniques, la suppression des informations superflues contenues dans les listes de clients, l’analyse de données, l’assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens hypertextes, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture du service client. Ces fournisseurs ont accès aux Données à caractère personnel dont ils ont besoin pour exécuter leurs tâches, mais n’ont pas le droit de les utiliser à quelque autre fin ; il s’agit notamment des catégories de destinataires de données ci-après :

(i) conseillers en publicité et médias ;

(ii) conseillers en étude de marché ;

(iii) fournisseurs de services techniques ;

(iv) concepteurs et développeurs de site Web ;

(iv) fournisseurs de services de cloud computing ;

(iv) fournisseurs de solutions de stockage en ligne ;

(vii) services clients ; et

(viii) auprès de votre employeur actuel, dans le cadre de nos contrôles continus visant à nous assurer que vous restez éligible à la réduction pour employés.

  • dans le cadre de la divulgation des informations de compte ou d’autres Données à caractère personnel pour nous conformer à la loi, intenter une action en justice ou toute autre procédure, faire valoir ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des Sites Web et Applications Dufry ou des Boutiques. Une telle éventualité implique l’échange d’informations avec d’autres sociétés en vue de la prévention des fraudes et la réduction du risque de crédit ;
  • pour nous conformer aux prescriptions légales ou réglementaires ou à des obligations découlant de la loi applicable, d’une ordonnance du tribunal ou d’une assignation à comparaître ;
  • avec les autorités de réglementation, les autorités aéroportuaires, Dufry International AG, les bailleurs du Groupe, les partenaires de concession et les autorités douanières et fiscales aux fins du calcul des exonérations fiscales ;
  • aux entreprises fournisseurs des services d’analyse de données, Google Analytics Inc. ;
  • en cas d’urgence, notamment pour préserver la vie, la santé ou les biens d’une personne ; ou
  • à des tiers, y compris la police, les tribunaux, les régulateurs, les aéroports ou d’autres autorités, afin de les aider dans leurs enquêtes ou leurs demandes ou pour que nous puissions signaler des incidents de sécurité ou des actes illégaux présumés ou réels. Il s’agit notamment de permettre à ces tiers d’accéder aux images de vidéosurveillance ou autres séquences vidéo et d’en faire des copies lorsque des caméras de vidéosurveillance sont en place et qu’elles concernent de tels incidents et actes ;

 

5. Stockage de vos Données à caractère personnel

Les informations personnelles que vous avez fournies au responsable du traitement seront situées dans un outil logiciel virtuel de gestion de base de données clients de Dufry International AG, hébergé au sein des centres de données exploités dans les territoires de l’EEE, dont l’objectif est de gérer la relation commerciale avec vous, conformément aux dispositions des lois relatives à la protection des données.

Dufry International AG gérera la relation client avec vous et tout matériel marketing pourra être fourni, par Dufry en tant que responsable du traitement.

 

6. Sécurité des Données à caractère personnel

Vos Données à caractère personnel seront protégées au moyen de mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des Données à caractère personnel traitées. À cette fin, Dufry et l’ensemble des entités du Groupe appliquent des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées afin de protéger les Données à caractère personnel contre le vol ; la perte accidentelle ; la modification non autorisée ; l’accès non autorisé ou accidentel, le traitement, l’effacement, l’utilisation, la divulgation ou la reproduction ; et/ou la destruction fortuite ou illicite.

Lorsque nous avons fourni (ou vous avez choisi) un mot de passe vous donnant accès à certains avantages des Sites Web et Applications Dufry, il vous incombe la responsabilité de protéger ce mot de passe et de le garder confidentiel et vous prenez l’engagement de ne pas laisser des tiers l’utiliser. Malheureusement, la communication des informations par le biais d’Internet n’est pas dépourvue de tout risque. Même si nous prenons toutes les mesures commerciales raisonnables dans le but de protéger vos Données à caractère personnel, nous ne sommes pas en mesure d’assurer la sécurité des données personnelles ou des informations que vous divulguez en ligne. Vous acceptez les implications du point de vue de la sécurité inhérentes à l’utilisation d’Internet et dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas tenus responsables de toute violation de la sécurité, à moins que nous n’ayons fait preuve d’une négligence grave et seulement dans les limites prévues dans les conditions générales d’utilisation des Sites Web et Applications Dufry. 

 

7. Transfert des données hors de votre pays

Vos Données à caractère personnel (telles que décrites ci-dessus) peuvent être transférées à d’autres entités du Groupe ou aux tiers indiqués ci-dessus, seulement dans la mesure exigée pour permettre à Dufry International AG et aux sociétés du groupe de s’acquitter de leurs obligations à votre égard, ou pour que vous ayez accès à vos Sites Web et Applications Dufry, ou aux fins stipulées précédemment dans la présente déclaration, pour autant que ces fins soient conformes aux lois applicables.  Plus particulièrement :

  • Votre profil et vos coordonnées personnelles stockés dans les systèmes tels que les systèmes de communication institutionnelle, les banques de données de gestion de la relation clientèle ou les annuaires seront accessibles à l’ensemble du personnel des services de commercialisation, de vente, client ou d’assistance à la clientèle des sociétés du Groupe à travers le monde.
  • Vos Données à caractère personnel peuvent être transférées ou consultées par les employés du Groupe vivant à l’intérieur ou en dehors de votre pays et/ou une personne ou une société ne faisant pas partie du Groupe vivant à l’intérieur ou en dehors de votre pays, selon le principe du besoin d’en connaître. Les transferts de données en dehors de l’UE peuvent être effectués en vertu des  Clauses contractuelles types (« CCT ») de la Commission européenne, ou de tout autre mécanisme juridiquement acceptable visant à garantir un niveau satisfaisant de protection. Dans la mesure permise par la loi, vous pouvez avoir le droit, moyennant une demande adressée au coordonnateur mondial de la protection des données, d’être informé(e) des mesures de sécurité adéquates prises afin de protéger vos Données à caractère personnel dans le cas de leur transfert en dehors de l’UE.
  • En qualité de responsable du traitement, Dufry International SA peut traiter vos Données à caractère personnel dans le but de gérer et de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, d’administrer les programmes de commercialisation et destinés à la clientèle à l’échelle mondiale, les activités promotionnelles et publicitaires ainsi que les enquêtes, les jeux-concours, les coupons de réduction et les cadeaux promotionnels, les échanges avec les clients, les campagnes publicitaires menées avec nous, afin d’assurer la gestion des ventes et des relations clients et de préparer des rapports relatifs aux ventes, à la gestion de la relation clientèle et au service client, conformément à la présente déclaration. Dufry International SA est basé en Suisse, un pays qui bénéficie d’une décision relative à l’adéquation du niveau de protection des données de la Commission européenne qui a estimé que la législation suisse offre un niveau de protection adéquat des Données à caractère personnel.
  • Les transferts de données peuvent être effectués en réponse aux demandes ou aux procédures de découverte des autorités chargées de l’application de la loi, ou lorsque les lois applicables l’exigent ou le permettent, des ordonnances du tribunal, des règlements nationaux ou des autorités publiques (y compris l’administration fiscale et du travail). Il est possible que les tribunaux ou les autorités publiques établis en dehors de votre pays aient accès à de telles données transférées, après s’être assurés que le transfert ou la divulgation ne concerne qu’un volume minimal nécessaire de vos données, ou que celles-ci ont été anonymisées ou, si possible, dans le cadre de l’exécution des ordonnances du tribunal.

Une liste de pays en dehors de l’UE auxquels vos Données à caractère personnel peuvent être transférées, assortie de la reconnaissance ou non attribuée par la Commission européenne eu égard au niveau de protection adéquat qu’ils offrent, est disponible à l’adresse https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Les transferts de Données à caractère personnel en vertu de la présente Section 7 reposent sur les mêmes fondements juridiques applicables aux finalités respectives de traitement visées ci-dessus.

 

8. Conservation des Données à caractère personnel

La politique de Dufry en matière de conservation de l’information exige que les Données à caractère personnel soient conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées. En règle générale, les Données à caractère personnel ou les dossiers comportant des Données à caractère personnel seront conservés dans les délais prévus conformément aux obligations juridiques, fiscales ou comptables applicables. Dans des circonstances particulières, et conformément à la loi applicable, Dufry peut conserver vos Données à caractère personnel pour des durées plus longues (notamment conformément au délai de prescription pertinent) afin de nous permettre de produire un bilan précis de nos transactions avec vous ou dans le but de protéger les intérêts légitimes de Dufry SA ou de l’entité Dufry locale propriétaire de ce site Web ou de cette application Dufry. Dans tous les cas, lorsque vos données ne sont plus nécessaires, Dufry veillera à ce qu’elles soient détruites de manière sécurisée.

 

9. Mineurs

Les Sites Web et Applications Dufry n’offrent pas de produits ni de services aux enfants. Bien que nous puissions vendre des jouets et des confiseries susceptibles de plaire aux enfants, toute réservation de nos produits et services n’est accordée qu’à des adultes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas en connaissance de cause des Données à caractère personnel auprès des enfants âgés de moins de 18 ans, sans obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs. En conséquence, le parent sera tenu de remplir et d’envoyer un formulaire de consentement parental à l’utilisation des Données à caractère personnel dûment rempli et signé, assorti d’une pièce d’identité, à l’adresse électronique :privacy@dufry.com.

 

10. Technologies en ligne et cookies

a) Cookies

Ce site Web utilise des cookies et/ou des technologies similaires qui stockent et récupèrent des informations lorsque vous naviguez. Un « cookie » est un petit fichier texte qui identifie votre appareil mobile et/ou ordinateur sur notre serveur. 

En général, ces technologies servent à de nombreuses fins différentes, comme, par exemple, vous reconnaître en tant qu’utilisateur, obtenir des informations sur vos habitudes de navigation ou personnaliser la façon dont le contenu est affiché. Vous trouverez ci-dessous une description des utilisations spécifiques que nous faisons de ces technologies.

Si vous souhaitez plus d’informations sur son fonctionnement, nous vous recommandons de consulter www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu

b) Autorisation d’utilisation des cookies

Pour pouvoir utiliser des cookies sur les Sites Web et Applications Dufry, nous vous demandons votre consentement explicite en cliquant sur « ACCEPTER TOUT » dans l’avis figurant au bas des Sites Web et Applications Dufry, afin qu’ils puissent être téléchargés sur votre appareil mobile et/ou le disque dur de votre ordinateur.

Une fois que vous avez consenti à l’utilisation des cookies, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser vos habitudes de navigation et nous informe lorsque vous consultez un site particulier. Les cookies permettent aux applications de répondre de manière personnalisée. L’application Web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, en recueillant vos préférences et en mémorisant les informations relatives à vos centres d’intérêt. Nous utilisons des cookies analytiques qui permettent de reconnaître les applications et/ou les pages en cours d’utilisation. Cela nous permet d’analyser les données sur le trafic Web et d’améliorer les contenus de nos Sites Web et Applications Dufry pour qu’ils répondent mieux aux besoins de la clientèle.

Les cookies nous permettent généralement d’améliorer le contenu de nos Sites Web et Applications Dufry, tout en nous indiquant régulièrement les pages que vous jugez utiles et celles que vous appréciez moins. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à des informations sur votre appareil mobile ou votre ordinateur ou à d’autres informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter, de configurer et/ou de personnaliser votre sélection via le « CMP ».

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur si vous souhaitez bloquer les cookies. Les cookies, y compris ceux déjà établis, peuvent être supprimés de votre disque dur, en suivant les instructions décrites ci-dessous.

c) Types de cookies utilisés et leur finalité

Pour accéder à la liste complète des cookies que nous utilisons sur ce site Web, veuillez-vous reporter à la dernière section « Inventaire des cookies » de la présente politique.

Les cookies sont ensuite classés selon une série de catégories. Cependant, il est important de noter qu’un même cookie peut être inclus dans plus d’une catégorie.

En fonction de l’entité qui gère l’équipement ou le domaine à partir duquel les cookies sont envoyés et de la manière dont les données obtenues sont traitées, nous pouvons distinguer :

  • Les cookies propriétaires : Ce sont ceux qui sont envoyés à l’équipement terminal de l’utilisateur à partir d’un ordinateur ou d’un domaine géré par l’éditeur lui-même et à partir duquel le service demandé par l’utilisateur est fourni.
  • Les cookies tiers : Il s’agit des cookies qui sont envoyés à l’équipement terminal de l’utilisateur à partir d’un ordinateur ou d’un domaine qui n’est pas géré par l’éditeur, mais par une autre entité qui traite les données obtenues par le biais des cookies.

En fonction du temps pendant lequel ils restent activés dans l’équipement terminal, nous pouvons distinguer :

  • Les cookies de session : Il s’agit de types de cookies conçus pour collecter et stocker des données lorsque l’utilisateur accède à un site Web. Ils sont souvent utilisés pour stocker des informations qui ne présentent un intérêt que pour la fourniture du service demandé par l’utilisateur à une seule occasion (p. ex. une liste de produits achetés).
  • Les cookies persistants : Il s’agit d’un type de cookie dans lequel les données sont toujours stockées sur le terminal et peuvent être consultées et traitées pendant une période définie par la personne responsable du cookie, qui peut aller de quelques minutes à plusieurs années.

En fonction de la finalité pour laquelle les données obtenues par le biais des cookies sont traitées, nous pouvons faire la distinction entre :

a) Les cookies strictement nécessaires : ce sont ceux qui, gérés par nous ou par des tiers, vous permettent de naviguer sur le site Web, la plateforme ou l’application et l’utilisation des différentes options ou services qui y existent, ainsi que, par exemple, contrôler le trafic et la communication de données, pour identifier la session, accéder à des parties à accès restreint, de se souvenir des éléments qui composent votre commande, pour gérer le paiement, contrôler la fraude liée à la sécurité des services, faire une demande d’inscription ou de participation à un événement, activer le contenu dynamique ou partager du contenu via les réseaux sociaux.

b) Les cookies de préférence : il s’agit des cookies qui nous permettent de mémoriser vos informations afin que vous puissiez accéder au service grâce à certaines caractéristiques pouvant différencier votre expérience de celle des autres utilisateurs, comme la langue, le nombre de résultats à afficher lorsque vous effectuez une recherche, l’apparence ou le contenu du service en fonction du type de navigateur par lequel vous accédez au service ou de la région depuis laquelle vous accédez au service, etc.

c) Les cookies de performance : il s’agit de ceux qui, traités par nous ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et d’effectuer ainsi la mesure et l’analyse statistique de l’utilisation faite par les utilisateurs du service offert. Pour ce faire, nous analysons la manière dont vous naviguez sur notre site web afin d’améliorer l’offre de produits ou de services que nous proposons.

Nous utilisons des cookies Google Analytics pour collecter des données statistiques sur l’activité des utilisateurs sur le site Web et être ainsi en mesure d’améliorer les services fournis aux utilisateurs.

Les données générées par les cookies Google concernant votre utilisation des Sites Web et Applications Dufry, y compris l’adresse IP, peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs basés aux États-Unis. Google peut se servir de ces informations aux fins d’évaluation de votre utilisation du site Web, de préparation pour nous de rapports d’activité des applications et de fourniture d’autres services relatifs à l’activité du site Web et l’utilisation d’Internet. Google peut transférer ces informations vers des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque les tiers en question traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données en sa possession. Le site Web de Google fournit de plus amples informations sur Google Analytics et met à disposition des pages relatives à la politique de confidentialité de Google.

d) Les cookies marketing : il s’agit des cookies qui, traités par nous ou par des tiers, nous permettent d’analyser vos habitudes de navigation sur Internet afin de vous présenter des publicités liées à votre profil de navigation.

Nous utilisons les cookies Google, GoogleAdWords, Google DoubleClick, bing.com, atdmt.com, demdex.net, taboola.com, outbrain.com, eversttech.com, Blueknow et Facebook dans le but de gérer les espaces sur lesquels les publicités Dufry sont diffusées et accessibles. Ces cookies nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes en ligne, de vous fournir des informations qui vous intéressent et de vous proposer des contenus publicitaires de votre choix. Les informations générées par certains de ces cookies concernant votre utilisation des Sites Web et Applications Dufry, y compris votre adresse IP, peuvent être transmises et stockées par un tiers sur des serveurs situés aux États-Unis. Grâce à ses politiques de confidentialité, vous pouvez obtenir plus d’informations sur le fonctionnement des cookies et leur utilisation.

e) Les cookies non classifiés : il s’agit de cookies qui sont en cours de classification.

d) Paramètres du navigateur

a) Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur et choisir les options de stockage ou d’accès aux cookies, ainsi que les activer, les désactiver ou les supprimer. Ces options doivent être appliquées en suivant les instructions de votre navigateur :

  • Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647 ?hl=es
  • Internet Explorer : https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#
  • Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
  • Safari : https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
  • Android :https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es
  • Apple (iOS) : https://support.apple.com/es-es/HT201265

b) Connexion aux réseaux sociaux et plug-ins :

Sur certains sites de notre catalogue en ligne, nous utilisons des plugins sociaux du réseau social www.facebook.com (« Plug In »), exploité par Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »).

Les sites de notre catalogue en ligne qui figurent sur les sites Web et les applications Dufry peuvent contenir un plug-in marqué d’un logo Facebook facilement identifiable (c.-à-d. une lettre « f » en blanc sur une icône bleue) ou portant également la mention « Facebook Plug-in »).

Si vous accédez à un site comme celui-ci avec un tel plugin, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook et Facebook transmettra le contenu du plug-in directement à votre navigateur.

Si vous êtes inscrit(e) sur Facebook et connecté(e) à votre compte utilisateur Facebook, vous recevrez toutes les informations auxquelles vous accédez sur le site Web correspondant en intégrant le plug-in. Si vous utilisez activement le plug-in, soit en cliquant sur le bouton « J’aime » ou « Partager », soit en laissant un commentaire sur le site Web en question, les informations correspondantes seront directement envoyées de votre navigateur à Facebook et utilisées sur les Sites Web et Applications Dufry.

Pour empêcher Facebook de collecter les informations susmentionnées vous concernant lorsque vous accédez au site Web, vous devez suivre les instructions contenues dans les paramètres du site Web Facebook et/ou vous déconnecter dudit site avant de visiter le site Web en question sur les Sites Web et Applications Dufry. Vous devez également supprimer tous les cookies Facebook contenus dans votre navigateur.

L’objectif et la portée de la collecte de données et de l’utilisation ultérieure des données par Facebook, ainsi que les droits et les options de réglage dont vous disposez pour protéger vos Données à caractère personnel ou votre espace privé, se trouvent dans la Politique de confidentialité de Facebook. Nous ne saurions être tenus responsables du contenu des sites Web et de la Politique de confidentialité de Facebook.

Sur certains de nos sites Web, applications et/ou solutions mobiles, nous utilisons des plug-ins (« plug-in ») d’application sociale du réseau social www.Linkedin.com, qui est exploité par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, 98052 – 6399, États-Unis (« LinkedIn »).

Les sites Web et/ou solutions mobiles figurant sur les Sites Web et Applications Dufry peuvent contenir un plug-in marqué d’un logo LinkedIn facilement identifiable ou comporter la mention « LinkedIn Social Plugin ».

Si vous accédez à un site Web et/ou à des solutions mobiles contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de LinkedIn et LinkedIn transmettra le contenu du plug-in directement à votre navigateur.

Si vous êtes inscrit(e) sur LinkedIn et connecté(e) à votre compte utilisateur LinkedIn, LinkedIn recevra l’information selon laquelle vous avez accédé au site Web et/ou aux solutions mobiles correspondants par le biais du plug-in. Si vous utilisez activement le plug-in en appuyant sur le bouton « Partager » ou en rédigeant un commentaire sur le site Web correspondant, les données concernées seront transmises directement par votre navigateur à LinkedIn et utilisées sur les Sites Web et Applications Dufry.

Afin d’éviter que LinkedIn ne collecte les données mentionnées ci-dessus vous concernant lorsque vous accédez à un tel site, suivez les instructions contenues dans les paramètres figurant sur le site de LinkedIn et/ou déconnectez-vous dudit site avant de visiter le site Web et/ou les solutions mobiles correspondants sur les Sites Web et Applications Dufry. Par ailleurs, vous devez supprimer tous les cookies LinkedIn figurant sur votre navigateur.

Le but et l’étendue de la collecte de données, l’utilisation des données par LinkedIn, ainsi que vos droits et options de paramétrage en ce qui concerne la protection de vos Données à caractère personnel ou de votre vie privée figurant dans la Politique de confidentialité de LinkedIn.  Nous ne saurions être tenus responsables du contenu des sites Web et/ou solutions mobiles de LinkedIn, ni de sa Politique de confidentialité.

 Sur certains de nos sites Web, applications et/ou solutions mobiles, nous utilisons des plug-ins (« plug-in ») d’application sociale du réseau social youtube.com ou d’autres réseaux figurant sur www.google.com, qui sont exploités par Google Inc.,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940 439 United States.

Les sites Web et/ou solutions mobiles figurant sur les Sites Web et Applications Dufry peuvent contenir un plug-in marqué d’un logo Google facilement identifiable ou comporter la mention « Google Social Plugin ».

Si vous accédez à un site contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Google et Google transmettra le contenu du plug-in directement à votre navigateur.

Si vous êtes inscrit(e) sur Google et connecté(e) à votre compte utilisateur Google, Google recevra l’information selon laquelle vous avez accédé au site Web et/ou aux solutions mobiles correspondants par le biais du plug-in. Si vous utilisez activement le plug-in en appuyant sur le bouton « Partager » ou en rédigeant un commentaire sur le site Web et/ou les solutions mobiles correspondants, les données concernées seront transmises directement par votre navigateur à Google et utilisées sur les Sites Web et Applications Dufry.

Afin d’éviter que Google ne collecte les données mentionnées ci-dessus vous concernant lorsque vous accédez à un tel site, suivez les instructions contenues dans les paramètres figurant sur les sites de Google et/ou déconnectez-vous du site Google avant de visiter le site Web et/ou les solutions mobiles correspondants sur les Sites Web et Applications Dufry. Par ailleurs, vous devez supprimer tous les cookies Google figurant sur votre navigateur.

Le but et l’étendue de la collecte de données, l’utilisation des données par Google Analyticals, ainsi que vos droits et options de paramétrage en ce qui concerne la protection de vos Données à caractère personnel ou de votre vie privée figurent dans la politique de confidentialité de Google.  Nous ne saurions être tenus responsables du contenu des sites Web et/ou applications mobiles de Google, ni de sa politique de confidentialité.

e) Opposition à l’installation de cookies de fournisseurs tiers

L’utilisateur peut, à tout moment, refuser l’installation d’un certain type de cookies, tels que les cookies publicitaires et tiers. Certains de nos fournisseurs disposent d’un système direct pour s’opposer à l’installation de leurs cookies.

Vous trouverez ci-dessous une liste de fournisseurs et de liens (vous trouverez facilement le bouton de désinscription pour vous opposer) :

- Youtube et Google Analytics (« désabonnement ») : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None

- ADOBE Analytics and Marketing & Audience Manager (« désinscription ») : http://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html

N’oubliez pas que si, à tout moment, vous supprimez les cookies de votre navigateur, vos préférences en matière d’opt-out des fournisseurs précédents peuvent être supprimées, de sorte que vous devrez à nouveau vous opposer à leur installation.

f) Avertissement sur la suppression des cookies

Vous pouvez supprimer et bloquer tous les cookies de ce site, mais cela entraînera un dysfonctionnement d’une partie du site ou une altération de la qualité du site.

Si vous avez des questions sur notre politique en matière de cookies, vous pouvez consulter cette page via nos canaux de contact.

g) Révision

Ces listes seront mises à jour le plus rapidement possible au fur et à mesure que les services proposés sur le site Web changent ou évoluent. Toutefois, il se peut qu’à l’occasion de cette mise à jour, la liste ne comprenne plus de cookie, mais elle fera toujours référence à des cookies à des fins identiques à celles enregistrées dans ces listes

En tant que visiteur, en vous abonnant ou en poursuivant l’accès aux Sites Web et Applications Dufry par le biais du réseau Wi-Fi ou des services de localisation des Boutiques, vous donnez votre consentement à l’utilisation des cookies et autres technologies en ligne tel que décrits en détail à la présente section et conformément à la présente déclaration de confidentialité. Dufry et ses partenaires marketing tiers peuvent utiliser les cookies, les pixels-invisibles et les pixels espions pour intercepter vos données personnelles lorsque vous visitez les Sites Web et Applications Dufry, ainsi que nos Boutiques.

 

11. Quels sont vos droits ?

Vous êtes en droit, en vertu de la loi applicable, d’accéder à, d’obtenir une copie et de rectifier les Données à caractère personnel vous concernant, sous réserve de certaines exceptions qui peuvent être prescrites par les lois applicables.  Lorsque cela est justifié et prévu par la loi applicable, vous pouvez également exiger que vos Données à caractère personnel soient supprimées ou bloquées, obtenir des renseignements sur le traitement de vos données ou vous opposer au traitement ultérieur de vos données. 

Lorsque vos Données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement des données sur la base de votre consentement avant son retrait. Vous pouvez le faire en (i) supprimant dans certains cas les Données à caractère personnel pertinentes du système informatique concerné (bien que dans ce cas, elles peuvent rester dans le système de secours et les systèmes connexes jusqu’à leur effacement conformément à notre politique de conservation des données) ou (ii) en contactant votre délégué mondial à la protection des données.

Vous avez également le droit d’être informé(e) de la manière dont vos Données à caractère personnel sont traitées et de la personne dont nous recevons vos données.

Dans la mesure permise par la loi, vous jouissez également des droits supplémentaires suivants :

  • Portabilité des données - lorsque nous nous appuyons sur votre consentement ou la nécessité du traitement à des fins d’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, comme base juridique pour le traitement, et sur le fait que les Données à caractère personnel sont traitées de manière automatique, vous avez le droit de recevoir toutes les Données à caractère personnel que vous avez fournies à Dufry ou au Groupe sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, et d’exiger que nous les transmettions à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit à la restriction du traitement - vous êtes en droit de restreindre le traitement de vos Données à caractère personnel lorsque :
    • vous contestez l’exactitude des Données à caractère personnel jusqu’à ce que nous ayons pris les mesures nécessaires pour vérifier leur exactitude ou les rectifier ;
    • le traitement est illégal mais vous ne souhaitez pas que nous effacions ces Données à caractère personnel ;
    • nous n’avons plus besoin de vos Données à caractère personnel à des fins de traitement, mais elles vous sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ; ou
    • vous vous êtes opposé(e) au traitement en vous appuyant sur des motifs d’intérêt légitime (voir ci-dessous), en attendant de vérifier si Dufry ou le Groupe ont des motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement des données.

Lorsque vos Données à caractère personnel sont soumises à de telles restrictions, nous les traitons uniquement avec votre consentement ou à des fins de constatation, d’exercice ou de défense de droits en justice.

  • Droit d’opposition au traitement justifié d’un intérêt légitime - lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime pour traiter des Données à caractère personnel, vous êtes en droit de vous opposer à ce traitement. En cas d’opposition, nous devons arrêter ce traitement à moins de pouvoir démontrer que des motifs légitimes impérieux qui sous-tendent le traitement prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou de pouvoir justifier la nécessité du traitement des Données à caractère personnel à des fins de constatation, d’exercice ou de défense de droits en justice. Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base du traitement, nous pensons pouvoir justifier ces motifs légitimes impérieux, nous examinons néanmoins chaque cas.
  • Droit d’opposition au traitement à des fins de marketing - vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos données à des fins de marketing (y compris le profilage). Voir aussi la section « Quelles sont mes options ? »

Veuillez nous contacter en envoyant un Formulaire de demande d’accès de la personne concernée (disponible sur demande) par courrier postal ou électronique à l’un des destinataires mentionnés ci-dessous.

Certains de ces droits peuvent ne pas s’appliquer dans certaines circonstances. Par exemple, il se peut que vous n’ayez pas le droit d’être informé que nous avons partagé vos Données à caractère personnel avec la police ou de recevoir une copie de vos informations personnelles si celles-ci sont liées à une enquête de police et que la police nous a informés que le fait de vous en informer ou de vous en fournir une copie porterait préjudice à leurs enquêtes.

Dufry a nommé un Délégué mondial à la protection des données qui peut être contacté en toute sécurité et de manière confidentielle à l’adresse électronique privacy@dufry.com. Vous pouvez également envoyer votre Formulaire de demande d’accès de la personne concernée, vos commentaires écrits, vos questions ou vos préoccupations à l’adresse 

 

Dufry International SA

Brunngässlein 12

Bâle, 4052

Suisse

À l’attention du : Délégué mondial à la protection des données

 

12. Quels sont vos choix ?

Les Sites Web et Applications Dufry vous donnent accès à un éventail d’informations sur votre compte et vos interactions avec nous. Pour vous assurer que vos Données à caractère personnel sont exactes et à jour, nous vous encourageons à les consulter et à les mettre à jour régulièrement si vos préférences de communication changent, ou si vos coordonnées ou votre adresse sont différentes. Si vous êtes abonné(e) aux Sites Web et Applications Dufry, en particulier à l’application Red by Dufry ou Reserve and Collect, vous pouvez accéder à votre compte et y apporter des modifications ou vérifier si les modifications ont été effectuées en envoyant une demande par courriel avec la preuve de votre identité à l’adresse privacy@dufry.com.

Nous tenons à vous informer sur nos produits et services, ainsi que ceux de nos partenaires et nous souhaitons également vous envoyer des sondages, des supports promotionnels et des invitations à des événements, et vous inviter à participer à des concours ou recevoir des coupons ou des chèques-cadeau ainsi que des messages concernant votre anniversaire ou d’autres événements spéciaux. Si vous choisissez de ne pas recevoir ces messages, de modifier le moyen de communication tel que les SMS, les courriels, les courriers ou le téléphone que nous utilisons pour vous contacter ou si vous choisissez de ne pas accepter l’utilisation des cookies ou autres technologies en ligne, alors vous devez indiquer votre refus de recevoir ces messages en soumettant un avis d’exercice de droit de refus qui sert de lien de désabonnement vers le site Web pour permettre au client de se désabonner (si les messages sont diffusés par voie électronique ou pour tous les autres messages qui ne sont pas diffusés par les moyens de communication électroniques), envoyez un courriel ou une lettre d’opposition pour indiquer vos préférences à l’adresse privacy@dufry.com. Vous pouvez modifier vos préférences ou vos options à tout moment ou donner à nouveau votre consentement à de telles activités en envoyant un formulaire de consentement signé autorisant l’utilisation de cookies, des supports publicitaires ou du moyen de communication préféré à l’adresse privacy@dufry.com.

 

13. Modifications apportées à notre Déclaration de confidentialité

Les modifications apportées aux termes de la présente Déclaration de confidentialité peuvent être effectuées à tout moment et entrent en vigueur dès publication sur les Sites Web et Applications Dufry. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez vous abstenir de continuer à utiliser nos services ou produits ou d’accéder aux Sites Web et Applications Dufry ou à nos Boutiques.

 

14. Où introduire une réclamation en matière de protection des données ?

Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de vos Données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

 

Inventaire des cookies

Site Web de DUFRY (www.dufry.com)

Nom

Catégorie

Fournisseur

Objectif

Expiration

Type

ak_bmsc

Strictement nécessaire

tools.investis.com

Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Il est utile pour le site web, afin d’établir des rapports fiables sur l’utilisation de son site.

1 jour

HTTP

AWSELB

Strictement nécessaire

irs.tools.investis.com

Utilisé pour distribuer le trafic vers le site Web sur plusieurs serveurs afin d’optimiser les temps de réponse

Session

HTTP

AWSELBCORS

 

Strictement nécessaire

irs.tools.investis.com

Enregistre le groupe de serveurs qui sert le visiteur. Il est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge. Optimiser l’expérience utilisateur

Session

HTTP

bm_sv

 

Strictement nécessaire

tools.investis.com

Utilisé dans le contexte du BotManager du site Web. Le BotManager détecte, catégorise et compile des rapports sur les robots potentiels qui tentent d’accéder au site Web

1 jour

HTTP

_ga

Performance

Dufry

Google Analytics

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web

2 ans

HTTP

_gat

Performance

Dufry

Google Analytics

 

Utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de demande

1 jour

HTTP

_gid

 

Performance

Dufry

Google Analytics

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web

1 jour

HTTP

collecter

 

Performance

Google Analytics

Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l’appareil et le comportement du visiteur. Suit le visiteur sur les appareils et les canaux marketing

Session

Pixel

r/collect

 

Performance

Doubleclick.net

Ce cookie est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l’appareil et le comportement du visiteur. Il suit le visiteur sur les appareils et le canal marketing.

Session

Pixel

 

RED BY DUFRY

Nom

Catégorie

Fournisseur

Objectif

Expiration

Type

_ga

Performance

Dufry

Google Analytics

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web

2 ans

HTTP

_gat

Performance

Dufry

Google Analytics

 

Utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de demande

1 jour

HTTP

_git

 

Performance

Dufry

Google Analytics

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web

1 jour

HTTP

pagevisit

 

Performance

r1.trackedweb.net

Enregistre les données statistiques sur le comportement des utilisateurs sur le site Web. Utilisé pour l’analyse interne par l’opérateur du site Web

Session

Pixel

_fbd

Marketing

Facebook

Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel auprès d’annonceurs tiers

3 mois

HTTP

_gcl_au

Marketing

Google AdSense

Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l’efficacité de la publicité sur les sites Web utilisant ses services

3 mois

HTTP

AA003

 

Marketing

atdmt.com

Recueille des informations sur le comportement des utilisateurs sur plusieurs sites Web. Ces informations sont utilisées afin d’optimiser la pertinence de la publicité sur le site Web

3 mois

HTTP

ads/ga-audiences

Marketing

Google

Utilisé par Google AdWords pour relancer les visiteurs susceptibles de devenir des clients en fonction du comportement en ligne du visiteur sur les sites Web

Session

Pixel

ATN

 

Marketing

atdmt.com

Cible les publicités en fonction du profilage comportemental et de l’emplacement géographique

2 ans

HTTP

dmSessionID

Marketing

Dufry

 

Recueille des informations sur les produits que le visiteur a consultés et le contenu du panier. Il est utilisé pour augmenter le taux de conversion du site Web grâce à des publicités ciblées et des promotions de produits par courriels

1 jour

HTTP

fr

Marketing

Facebook

Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel auprès d’annonceurs tiers

3 mois

HTTP

https://cx.atdmt.com/

Marketing

atdmt.com

Définit un identifiant unique pour le visiteur qui permet aux annonceurs tiers de cibler ce dernier avec une publicité pertinente. Ce service d’appariement est fourni par des hubs publicitaires tiers, qui facilitent les enchères en temps réel pour les annonceurs

Session

Pixel

IDE

 

Marketing

Google/ Doubleclick.net

Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions de l’utilisateur du site Web après avoir vu ou cliqué sur l’une des publicités de l’annonceur dans le but de mesurer l’efficacité d’une publicité et de présenter des publicités ciblées à l’utilisateur

1 an

HTTP

pagead/1p-user-list/#

Marketing

Google

Non classifié

Session

Pixel

r/collect

Marketing

Google/ Doubleclick.net

Le cookie est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l’appareil et le comportement du visiteur. Il suit le visiteur sur les appareils et les canaux marketing

Session

Pixel

recordID

Marketing

Dufry

Recueille des informations sur les produits que le visiteur a consultés et le contenu du panier. Ceci est utilisé pour augmenter le taux de conversion du site Web grâce à des publicités ciblées et des promotions de produits par courriels

1 an

HTTP

test_cookie

Marketing

Google/ Doubleclick.net

Utilisé pour vérifier si le navigateur de l’utilisateur prend en charge les cookies

1 jour

HTTP

tr

Marketing

Facebook

Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel auprès d’annonceurs tiers

Session

Pixel

_rollupGA

Non classifié

Dufry

(Google Tag Manager)

Non classifié

2 ans

HTTP

_rollupGA_gid

Non classifié

Dufry

(Google Tag Manager)

Non classifié

1 jour

HTTP

identité

Non classifié

r1.trackedweb.net

Non classifié

Session

Pixel

 

RESERVE & COLLECT (www.shopdutyfree.com)

 

Nom

Catégorie

Fournisseur

Objectif

Expiration

Type

AKA_A2 

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est nécessaire pour la fonction de cache. Un cache est utilisé par le site Web pour optimiser le temps de réponse entre le visiteur et le site Web. Le cache est généralement stocké sur le navigateur du visiteur

1 jour

HTTP

form_key

Strictement nécessaire

Dufry

Garantit la sécurité de la navigation des visiteurs en empêchant la falsification des demandes intersites. Ce cookie est essentiel pour la sécurité du site Web et du visiteur

Session

HTTP

mage-banners-cache-storage

 

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est nécessaire pour la fonction de cache. Un cache est utilisé par le site Web pour optimiser le temps de réponse entre le visiteur et le site Web. Le cache est généralement stocké sur le navigateur du visiteur

1 jour

HTTP

mage-banners-cache-storage

 

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est nécessaire pour la fonction de cache. Un cache est utilisé par le site Web pour optimiser le temps de réponse entre le visiteur et le site Web. Le cache est généralement stocké sur le navigateur du visiteur

Persistant

HTML

mage-banners-cache-timeout

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est nécessaire pour la fonction de cache. Un cache est utilisé par le site Web pour optimiser le temps de réponse entre le visiteur et le site Web. Le cache est généralement stocké sur le navigateur du visiteur

Persistant

HTML

mage-cache-sessid

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge. Ceci optimise le taux de réponse entre le visiteur et le site, en répartissant la charge de trafic sur plusieurs liaisons réseau ou serveurs

1 jour

HTTP

mage-cache-storage

 

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge. Ceci optimise le taux de réponse entre le visiteur et le site, en répartissant la charge de trafic sur plusieurs liaisons réseau ou serveurs

1 jour

HTTP

mage-cache-storage

 

Strictement nécessaire y

Dufry

Utilisé pour optimiser la vitesse de chargement sur le site Web. Pour ce faire, il faut précharger certaines procédures dans le navigateur du visiteur

Persistant

HTML

mage-cache-storage-section-invalidation

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge. Ceci optimise le taux de réponse entre le visiteur et le site, en répartissant la charge de trafic sur plusieurs liaisons réseau ou serveurs

1 jour

HTTP

mage-cache-storage-section-invalidation

Strictement nécessaire

Dufry

Utilisé pour optimiser la vitesse de chargement sur le site Web. Pour ce faire, il faut précharger certaines procédures dans le navigateur du visiteur

Persistant

HTML

mage-cache-timeout

Strictement nécessaire

Dufry

Ce cookie est nécessaire pour la fonction de cache. Un cache est utilisé par le site Web pour optimiser le temps de réponse entre le visiteur et le site Web. Le cache est généralement stocké sur le navigateur du visiteur

Persistant

HTML

mage-messages

Strictement nécessaire

Dufry

Nécessaire pour la fonctionnalité de la fonction de messagerie instantanée du site Web

1 jour

HTTP

mage-translation-file-version

 

Strictement nécessaire

Dufry

Utilisé dans le contexte du paramètre de langue du site Web. Facilite la traduction dans la langue choisie par le visiteur

Session

HTTP

mage-translation-file-version

 

Strictement nécessaire

Dufry

Utilisé dans le contexte du paramètre de langue du site Web. Facilite la traduction dans la langue choisie par le visiteur

Persistant

HTML

mage-translation-storage

 

Strictement nécessaire

Dufry

Utilisé dans le contexte du paramètre de langue du site Web. Facilite la traduction dans la langue choisie par le visiteur

Session

HTTP

mage-translation-storage

 

Strictement nécessaire

Dufry

Utilisé dans le contexte du paramètre de langue du site Web. Facilite la traduction dans la langue choisie par le visiteur

Persistant

HTML

PHPSESSID

Strictement nécessaire

Dufry

Préserve l’état de la session utilisateur sur les demandes de page

1 jour

HTTP

product_data_storage

Strictement nécessaire

Dufry

Nécessaire pour la fonction de comparaison des produits sur le site Web

Persistant

HTML

recently_compared_product

Strictement nécessaire

Dufry

Nécessaire pour la fonction de comparaison des produits sur le site Web

1 jour

HTTP

RT

Strictement nécessaire

LinkedIn

Ce cookie est utilisé pour identifier le visiteur via une application. Cela permet au visiteur de se connecter à un site Web via son application LinkedIn, par exemple

6 jours

HTTP

test

Strictement nécessaire

Dufry

Utilisé pour détecter si le visiteur a accepté la catégorie marketing dans la bannière des cookies. Ce cookie est nécessaire pour garantir la conformité du site Web au RGPD.

Persistant

HTML

section_data_ids

Préférences

Dufry

Utilisé dans un contexte avec la fonctionnalité du panier d’achats. Se souvient de tous les produits de la liste de souhaits et des informations d’identification des visiteurs lors du paiement

1 jour

HTTP

store

Préférences

Dufry

Détermine la langue choisie par le visiteur. Permet au site Web de définir la langue choisie par le visiteur lorsqu’il revient sur le site

1 an

HTTP

_ga

Performance

Dufry

Google Analytics

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web

2 ans

HTTP

_gat

Performance

Dufry

Google Analytics

 

Utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de demande

1 jour

HTTP

_gid

Performance

Dufry

Google Analytics

Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web

1 jour

HTTP

collecter

 

Performance

Google Analytics

Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l’appareil et le comportement du visiteur. Suit le visiteur sur les appareils et les canaux marketing

Session

Pixel

product_data_storage

 

Performance

Dufry

Détermine les produits que l’utilisateur a consultés, ce qui permet au site Web de promouvoir les produits associés

1 jour

HTTP

recently_compared_product_previous

 

Performance

Dufry

Nécessaire pour la fonction de comparaison des produits sur le site Web

1 jour

HTTP

recently_viewed_product

 

Performance

Dufry

Détermine les produits que l’utilisateur a consultés, ce qui permet au site Web de promouvoir les produits associés

1 jour

HTTP

recently_viewed_product_previous

Performance

Dufry

Recueille des informations sur les produits qui ont été consultés par le visiteur. Ceci est utilisé pour optimiser la navigation du visiteur spécifique sur le site Web

1 jour

HTTP

_boomr_akamaiXhrRetry

Marketing

Dufry

Collecte des informations sur les préférences de l’utilisateur et/ou l’interaction avec le contenu de la campagne Web. Ceci est utilisé sur la plateforme de campagne CRM utilisée par les propriétaires du site Web pour promouvoir des événements ou des produits

Persistant

HTML

_fbp

Marketing

Facebook

Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel auprès d’annonceurs tiers

3 mois

HTTP

_gcl_au

Marketing

Google AdSense

Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l’efficacité de la publicité sur les sites Web utilisant ses services

3 mois

HTTP

AA003

Marketing

atdmt.com

Recueille des informations sur le comportement des utilisateurs sur plusieurs sites Web. Ces informations sont utilisées afin d’optimiser la pertinence de la publicité sur le site Web

3 mois

HTTP

ads/ga-audiences

Marketing

Google

Utilisé par Google AdWords pour relancer les visiteurs susceptibles de devenir clients en fonction des comportements en ligne du visiteur sur les sites Web

Session

Pixel

tous

Marketing

Dufry

Suit l’interaction de l’utilisateur avec la fonction de barre de recherche du site Web. Ces données peuvent être utilisées pour présenter à l’utilisateur des produits ou services pertinents

Persistant

HTML

ATN

Marketing

atdmt.com

Cible les publicités en fonction du profilage comportemental et de l’emplacement géographique

2 ans

HTTP

_bkrmk

Marketing

Blueknow.com

Solution de récupération de chariot abandonné. Recueillir des informations sur la session

24 heures

 

_bkrmku

Marketing

Blueknow.com

Solution de récupération de chariot abandonné. Collecter les informations utilisateur

10 ans

 

_bkrmkt

Marketing

Blueknow.com

Solution de récupération de chariot abandonné. Recueillir des informations relatives au suivi des événements

24 heures

 

eng_mt

Marketing

Dufry

Suit le taux de conversion entre l’utilisateur et les bannières publicitaires sur le site Web. Ceci permet d’optimiser la pertinence des publicités sur le site Web

Persistant

HTML

fr

Marketing

Facebook

Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel auprès d’annonceurs tiers

3 mois

HTTP

https://cx.atdmt.com/

Marketing

atdmt.com

Définit un identifiant unique pour le visiteur, qui permet aux annonceurs tiers de cibler le visiteur avec une publicité pertinente. Ce service d’appariement est fourni par des hubs publicitaires tiers, ce qui facilite les enchères en temps réel pour les annonceurs

Session

Pixel

MUID

Marketing

Microsoft/Bing.com

Largement utilisé par Microsoft comme identifiant utilisateur unique. Le cookie permet le suivi des utilisateurs en synchronisant l’ID sur de nombreux domaines Microsoft

1 an

HTTP

pixel

Marketing

outbrain.com

Non classifié

Session

Pixel

recently_compared_product

Marketing

Dufry

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